Niezależnie od branży, firma może funkcjonować tylko wtedy, jeśli udaje jej się zdobywać i utrzymywać klientów. Dziś powszechnie przyjmuje się, że profesjonalnie zarządzana firma może i musi istnieć w Sieci. Sieć internetowa proponuje bowiem firmom nieznane wcześniej opcje prowadzenia działań marketingowych.
Dotyczy to zarówno sposobów prowadzenia badań, jak również wykorzystania wszystkich dotychczasowych elementów marketingu-mix, czyli kształtowania produktu i asortymentu, ceny, dystrybucji i promocji. Przedsiębiorstwa mogą zredukować koszty przez łączenie zakupów (także przez wspólne zamówienie z innymi firmami) i zazębiając współpracę z najważniejszymi dostawcami, aby otrzymać w zamian rabaty od wielkości zamówienia oraz ściślej dopasować je do swoich procesów przetwórczych. Terminowe dostawy pozwalają przecież obniżyć koszty magazynowania oraz lepiej zarządzać produkcją i finansami. tempo rozpowszechniania informacji wciąż się zwiększa, niedługo pewnie wykorzysta się ten fakt do wstępnego wprowadzania produktu na rynek już w fazie projektów – jako model internetowy. To pozwoli określić dokładnie preferencje klientów i ewentualnie dopracować wersję rzeczywistą, zanim zostanie ona wypuszczona na rynek realny. Możliwym wydaje się więc, że powstanie jeszcze jedna faza cyklu życia produktu – faza internetowa.
Także sposób prezentacji produktów zmieni się dość znacznie. W Internecie można przecież wykorzystać obraz, dźwięk i tekst zamiast rzeczywistego produktu, a taki przekaz już teraz dociera do znacznie szerszego grona odbiorców, niż przy wykorzystaniu dotychczasowych kanałów informacyjnych. Wszechobecność sieci internetowej i prawie nieograniczony dostęp większości konsumentów do stron WWW już od dłuższego czasu umożliwia stworzenie istotnej wartości dodanej, wzmacniającej pozycję konkurencyjną każdej firmy na rynku. Do najważniejszych należą: możliwość udzielania kompleksowych i stale uaktualnianych informacji na temat produktów i cen oraz dostępności towarów dla klientów. Dla partnerów handlowych istotne są natomiast informacje związane z postępem realizacji zamówienia oraz dostęp do stanów magazynowych dostawców i związane z tym znaczną poprawę zaopatrzenia.